Chính Sách Bảo Mật của Duel Blackjack – Dữ Liệu Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Duel Blackjack ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan của Duel Blackjack.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ truy cập nền tảng mà chưa đăng ký. Bằng cách sử dụng dịch vụ Duel Blackjack, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này. Chính sách được đọc kết hợp với Điều khoản và Điều kiện tại /terms-conditions.

Duel Blackjack thu thập dữ liệu theo ba phương thức chính: bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, hệ thống tự động ghi lại trong quá trình bạn dùng nền tảng, và từ bên thứ ba được ủy quyền như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, niềm tin tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Duel Blackjack sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, áp dụng khuyến mãi và ghi lại lịch sử giao dịch đầy đủ.
• Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về định danh người dùng và phát hiện giao dịch bất thường.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và tốc độ phản hồi của nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và xử lý các tài khoản lạm dụng, giao dịch đáng ngờ và hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và tra soát giao dịch khi cần thiết.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận).

Duel Blackjack xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Duel Blackjack có nghĩa vụ pháp lý lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và phòng chống gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và người dùng khác.
• Sự đồng ý: Với các xử lý không bắt buộc như gửi thông báo marketing, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Duel Blackjack không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác): Để xử lý giao dịch nạp/rút. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho từng giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Để xác nhận danh tính người chơi theo yêu cầu tuân thủ. Dữ liệu được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp game cần ID người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để xử lý kết quả game và jackpot.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý. Duel Blackjack chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu hợp pháp.

Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với Duel Blackjack, trong đó quy định rõ nghĩa vụ bảo mật và giới hạn mục đích sử dụng.

Duel Blackjack sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt giao diện. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và điều hướng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn người dùng đã thiết lập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Duel Blackjack. Duel Blackjack không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay công nghệ retargeting.

Duel Blackjack triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hay tiết lộ không có ủy quyền:

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản – hãy dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và cẩn thận với các email hay tin nhắn giả mạo Duel Blackjack.

Duel Blackjack lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy theo thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hành vi và kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

Là người chơi Duel Blackjack, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với CSKH hoặc gửi email đến support@duelblackjack.bet:

Duel Blackjack sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ Duel Blackjack không dành cho và không được cung cấp cho người dưới 18 tuổi. Duel Blackjack không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư thực (nếu có) sẽ được hoàn trả và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình có tài khoản tại Duel Blackjack, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@duelblackjack.bet để được xử lý ưu tiên.

Duel Blackjack có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Khi thay đổi đáng kể xảy ra, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo trên website và ứng dụng Duel Blackjack.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hay muốn báo cáo sự cố liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: support@duelblackjack.bet (tiêu đề: [Bảo mật dữ liệu])
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng Duel Blackjack
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại /faq

Duel Blackjack cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn không cần biết thuật ngữ pháp lý phức tạp để được hỗ trợ – cứ mô tả vấn đề và đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước.